TECHNICIEN HELP DESK (H/F)Boulogne Billancourt - Expérience
Nous recherchons pour un de nos cients dans le cadre d'une pré embauche un technicien HELPDESK. Vos tâches seront : * Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions internet,.. * Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, * Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office (Word, Excel, PowerPoint) * Mettre à jour les bases internes, * Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus. Profil : De formation Bac à Bac+2, vous avez au moins 6 mois à 1 an d'expérience en...
27-05-2012 - alertejob.com
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TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS COURANT (H/F)Paris - Expérience
Intégré au sein de la cellule support (une dizaine de personnes) de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et spécifiques. Contexte ; Mise en place d'un nouvel ERP au niveau Européen 30% d'Anglais Vous devrez entre autre : - Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatifs métiers, office, connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie Lotus... - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, - Mettre à jour les bases internes, -...
27-05-2012 - alertejob.com
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Technicien Helpdesk Applicatif H/FRoubaix - Cdi - Expérience
Notre client est spécialisé dans la gestion de la relation client et accompagne de grands noms en optimisant la relation entre les marques et les clients de celles-ci. Pour cela, notre client souhaite renforcer son pôle delivery en réintégrant le support applicatif clients et, pour ce faire, recruter plusieurs Techniciens Helpdesk Applicatif H/F. Rôle : Au sein du pôle delivery / support applicatif, vous : - êtes le point de contact privilégié pour les clients, - gérez la relation entre les clients et le centre de service, - recevez et enregistrez tous les appels d'utilisateurs, - traitez les...
26-05-2012 - regionsjob.com
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TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE ANGLAISParis
Intégré au sein de la cellule support (une dizaine de personnes) de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et spécifiques. Contexte ; Mise en place d'un nouvel ERP au niveau Européen 30% d'Anglais Vous devrez entre autre : - Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie Lotus... - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, - Mettre à jour les bases internes, -...
25-05-2012 - 1001interims.com
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Technicien Help Desk (H/F)CONNECTT recherche actuellement des techniciens helpdesk en charge de : - Support niveau 1-2 - Escalade des incidents complexes vers des experts de 3ème niveau - Interventions messagerie, bureautique, applications métiers, réseaux, etc... - Prise en main à distance + hotline. Environnement de travail : Windows.
28-05-2012 - alertejob.com
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Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F)St Aignan Grandlieu - Expérience
Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un Technicien Helpdesk H/F. Au sein d'une plateforme de réception téléphonique composée d'une équipe de 4 personnes, votre mission consiste : réception, traitement et suivi des demandes téléphoniques/mails des clients internes/externes en respectant les procédures et escalades des différents clients, saisir les rapports d'intervention de nos techniciens par téléphone. Saisie de dossiers dans la base de données. Traductions téléphoniques occasionnelles entre les techniciens et les supports clients anglophones de 15 minutes à 2H par...
25-05-2012 - alertejob.com
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Technicien Helpdesk (H/F)CONNECTT recherche actuellement des techniciens helpdesk en charge de : - Support niveau 1-2 - Escalade des incidents complexes vers des experts de 3ème niveau - Interventions messagerie, bureautique, applications métiers, réseaux, etc... - Prise en main à distance + hotline. Environnement de travail : Windows.
22-05-2012 - 1001interims.com
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TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS COURANTParis
Intégré au sein de la cellule support (une dizaine de personnes) de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et spécifiques. Contexte ; Mise en place d'un nouvel ERP au niveau Européen 30% d'Anglais Vous devrez entre autre : - Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatifs métiers, office, connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie Lotus... - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, - Mettre à jour les bases internes, -...
23-05-2012 - 1001interims.com
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CDI en Rep Tchèque H/FCdi - Expérience - Temps plein
Le poste que nos proposons est un CDI à temps plein et vos responsabilités seront liées au support technique (niveau 2) pour le site web de notre client, leader européen dans le domaine de l'ecommerce. A ce poste, vous êtes en charge des missions suivantes: réception et saisie des sollicitations téléphoniques et mails clients, Création/ Modification de tickets Qualification du dysfonctionnement Analyse et résolution des dysfonctionnements respect des procédures et escalades si nécessaires au niveau 3 Mise à jour des procédures opératoires Mise en oeuvre d'une solution de contournement suivi...
22-05-2012 - alertejob.com
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Technicien Helpdesk bilingue anglais (H/F)St Aignan Grandlieu - Expérience
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un Technicien Helpdesk N1 et N2 bilingue anglais H/F. A ce poste, vous êtes en charge des missions suivantes : réception et saisie des sollicitations téléphoniques et mails clients, assistance technique des utilisateurs et diagnostic des demandes, dépannages téléphoniques logiciel et matériel, respect des procédures et escalades, suivi de dossiers de leur ouverture à leur clôture, enrichissement de la base de connaissance. Bilingue anglais, vous justifiez d'une première expérience en assistance téléphonique, diagnostic et résolution...
19-05-2012 - alertejob.com
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Technicien support helpdesk H/FLanderneau - Expérience
Dans le cadre d'acquisitions de nouvelles prestations, nous souhaitons renforcer nos équipes support en intégrant un technicien support Helpdesk , vous serez chargé de : - prendre en charge les appels, identifier l'interlocuteur, - analyser le dysfonctionnement, - apporter l'assistance attendue dans le périmètre défini, - escalader ou transférer les incidents qui le justifient, - renseigner le logiciel de gestion des incidents, assurer le suivi. Périmètre technique : poste de travail (XP, Seven), Imprimantes, Problématique réseau, Messagerie Lotus Notes Bac +2 en informatique, vous...
18-05-2012 - alertejob.com
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Technicien Helpdesk (H/F)St Aignan Grandlieu - Expérience
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un Technicien Helpdesk H/F. A ce poste, vous êtes en charge des missions suivantes : réception des demandes téléphoniques et mails, assistance des utilisateurs pour les dépannages téléphoniques logiciel et matériel, respect des procédures et escalades, assurer la traçabilité et le suivi des dossiers de l'ouverture à la clôture, enrichir la base de connaissance. Secteur métier: pharmacie avec utilisation du logiciel Winpharma. Périmètre technologique : module facturation du logiciel Winpharma. périphériques liés au logiciel Winpharma...
19-05-2012 - alertejob.com
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