Hotliner H/FExpérience
Depuis 1976, le groupe Apside collabore aux projets des grands groupes français et européens de l'industrie : automobile, défense, télécoms, aéronautique... et du tertiaire : banque / finance, assurance et administration... Nos domaines d'interventions : le service et conseil en ingénierie pour les systèmes d'information, l'industrie et les télécoms. Notre croissance contrôlée et progressive nous assure une des positions les plus stables du marché en comptant plus de 1350 collaborateurs et plus de 170 clients. Affichant depuis toujours notre indépendance financière et une culture d'entreprise...
11-02-2012 - regionsjob.com
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Technicien Support Applicatif H/FExpérience
Le Groupe Econocom, présent dans 17 pays avec 3 700 collaborateurs et un chiffre d'affaires d'un milliard d'Euros, accompagne ses clients dans la conception, le déploiement, et la gestion de leurs systèmes d'informations en s'appuyant sur sa double compétence informatique et télécoms. Le pôle conseil et services du Groupe, Econocom Managed Services, propose à ses clients grands comptes une expertise dans les domaines de l'applicatif, des nouvelles technologies et des infrastructures systèmes/réseaux. Rejoindre Econocom Managed Services, c'est intégrer une structure à taille humaine proposant...
07-02-2012 - regionsjob.com
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Technicien Support Hotline H/FLa Roche Sur Yon - Expériences
La mission : Après une formation sur le logiciel EFoodMax, vous gèrerez la prise d'appels entrants et l'accueil des utilisateurs. Vous créerez et la gèrerez les tickets d'incidents, avant de faire appel à vos connaissances techniques afin de faire le diagnostic et de résoudre les incidents techniques sur l'applicatif métier. Si besoin vous solliciterez les niveaux supérieurs dans le cadre de la gestion des escalades. Vous renseignerez la base de données. Les activités : Le Technicien Support Hotline H/F assurera les fonctions suivantes : - la prise d'appels, la qualification de ces derniers, -...
06-02-2012 - regionsjob.com
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Technicien Support Fonctionnel sur Applicatifs Métiers H/FLyon - Expérience
Vous souhaitez rejoindre une structure à taille humaine dans le domaine du conseil et des services informatiques, à la fois solide et reconnue, vous permettant de valoriser vos compétences et de partager des valeurs communes ? Ajilon IT Consulting, ce sont 900 collaborateurs à travers la France qui accompagnent au quotidien des partenaires grands comptes dans la mise en place et l'optimisation du cycle de vie du système d'Information : - Conseil, accompagnement et gestion de projets. - Ingénierie applicative : développement et tierce maintenance applicative. - Gestion des infrastructures :...
06-02-2012 - regionsjob.com
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TECHNICIEN HELPDESKBoulogne Billancourt
Intégré au sein de la cellule helpdesk/hotline de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications spécifiques. Vous devrez entre autre : · Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatif métier, office, connexions réseaux(vpn, protocoles), messagerie... · Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, · Conseiller les utilisateurs sur les applications métiers et office (word, excel, powerpoint) · Mettre à jour les bases internes, · Clôturer les incidents ou...
01-02-2012 - 1001interims.com
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TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS COURANTParis
Intégré au sein de la cellule support (une dizaine de personnes) de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et spécifiques. Contexte ; Mise en place d'un nouvel ERP au niveau Européen 30% d'Anglais Vous devrez entre autre : - Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatifs métiers, office, connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie Lotus... - Résoudre les problèmes via la prise en main à distance, - Mettre à jour les bases internes, -...
30-01-2012 - 1001interims.com
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Technicien Helpdesk (H/F)CONNECTT recherche actuellement des techniciens helpdesk en charge de : - Support niveau 1-2 - Escalade des incidents complexes vers des experts de 3ème niveau - Interventions messagerie, bureautique, applications métiers, réseaux, etc... - Prise en main à distance + hotline. Environnement de travail : Windows.
31-01-2012 - 1001interims.com
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INGENIEUR SUPPORT N3 & AVANT-VENTE RESEAUXParis - Expérience
Il s'agit de l'externalisation de la totalité de la prestation support de niveau 3 " SUPPORT N3 et AVANT-VENTE RESEAU " auprès d'un prestataire : - Support de niveau 3 sur les domaines WAN, LAN DataCenter. - Rédaction et chiffrage de devis répondant aux besoins clients liés au réseau. Mission 1 : Traitement des incidents Niveau3 La gestion des incidents s'appuie sur l'outil Remedy ITSM. La prestation comprend : - Le support des incidents escaladés vers le niveau 3 sur les domaines WAN, LAN DCV. - Mise en oeuvre des moyens de contournement permettant de rétablir le service dans les meilleurs...
31-01-2012 - 1001interims.com
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Recherches similaires à "escalade niveau incident" : remedy gestion
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Ingénieur confirmé sécurité H/FAubervilliers - Expérience
Atos, acteur international des services informatiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,7 milliards d'euros et 78.500 collaborateurs dans 42 pays, fournit à ses clients du monde entier des services transactionnels de haute technologie, des solutions de conseil, d'intégration de systèmes et d'infogérance. Atos délivre les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aide à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques. Le Groupe est coté sur le marché Eurolist de Paris et exerce ses activités sous les...
03-02-2012 - itprofil.com
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Technicien d'exploitation MVS H/FExpérience
KOBALTT, groupe international spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, est présent dans 20 bureaux dans le monde. Le groupe intervient sur des recrutements de profils rares ou recherchés en Ingénierie, Informatique & Télécoms, Comptabilité & Finance. Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien dexploitation MVS (H/F). Missions : - Suivi des traitements batchs : analyse des erreurs, correction de premier niveau, relance des traitements ou escalade au support de deuxième niveau, - Suivi des environnements grands système : analyse des messages derreur,...
02-02-2012 - objectifemploi.fr/
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Administrateur VOIP H/FExperience
Experis IT est le premier acteur mondial du recrutement et des services professionnels en informatique et télécoms, au carrefour des métiers de l'IT et du domaine des ressources humaines. Notre entité Cabinet de Recrutement recherche, identifie et sélectionne les meilleurs candidats du marché pour le compte d'éditeurs de logiciels, de sociétés de conseil, d'intégrateurs et de clients finaux tels que des grands comptes du CAC40 mais aussi des sociétés de croissance (micro-électronique, systèmes embarqués, Internet...). Experis IT est une filiale de ManpowerGroup. En savoir plus : Notre division...
03-02-2012 - itprofil.com
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Technicien d'exploitation MVS H/FPrésentation KOBALTT, groupe international spécialisé dans le recrutement de profils hautes compétences, est présent dans 20 bureaux dans le monde. Le groupe intervient sur des recrutements de profils rares ou recherchés en Ingénierie, Informatique & Télécoms, Comptabilité & Finance. Nous recherchons actuellement pour notre client, un Technicien d’exploitation MVS H/F. Mission - Suivi des traitements batchs : analyse des erreurs, correction de premier niveau, relance des traitements ou escalade au support de...
02-02-2012 - objectifemploi.fr/
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