Ex Enseigne Informatique

Au sein de notre service informatique, vous aurez pour missions :

1) d'assurer diverses tâches d'exploitation de niveau 0 et 1
(installation, configuration et tests de postes, mise à jour de l'AD, déploiement de logiciels métier, supervision d'équipements, supervision des échanges de données des appplicatifs métier...)

2) d'assurer le traitement des appels téléphoniques entrants de l'ensemble des utilisateurs
(accueil, enregistrement, diagnostic, qualification, clôture)

3) de rédiger les procédures ou mettre à jour une base de connaissances

Beauty...

Nous recherchons pour le compte de notre client, surface spécialisée dans la vente de matériaux de construction, enseigne nationale (franchise) connue et reconnue, 1 TECHNICO-COMMERCIAL itinérant.
Effectif équipe magasin : 6 p. dont gérant, poste "commercial itinérant" unique.
35 h. hebdo, horaires libre selon rdv. clients, repas payé si déplact. journée, véhicule à disposition dans le cadre professionnel.
Ambiance conviviale avec équipe magasin (vendeur, secrét. et chauffeur-livreurs...), management participatif, clientèle "locale" fidélisée. SALAIRE FIXE 25K€ brut/an +...

Directement rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous intervenez en qualité d'expert métier auprès des partenaires franchisés pour les assister sur des problématiques spécifiques (gestion, merchandising, management). Vous assurez également le soutien auprès des équipes de vente du réseau intégré dont vous contrôlez l'application de la stratégie commerciale.

Vos principales missions sont les suivantes :

• Accompagnement des franchisés dans la préparation de leur ouverture
• Formation des équipes au concept
• Suivi des indicateurs de gestion,
• Interface...