Ingénieur Support Client Niveau 2 H/FRennes - Stages - Expérience
Astellia, 250 personnes (80% d'ingénieurs), propose des produits, solutions et services pour l'optimisation, la QoS et l'analyse de performances des réseaux mobiles GSM, GPRS et 3G. Pour accompagner sa forte croissance à l'international, Astellia recherche un Ingénieur Support Client Niveau 2 H/F. Intégré(e) dans l'équipe support client, composée de 20 personnes, vous êtes référent(e) d'un ensemble de clients. Vous analysez les incidents remontés par le support niveau 1 et mettez en oeuvre toutes les actions nécessaires à leur résolution définitive. Vous êtes responsables des délais de...
29-05-2012 - regionsjob.com
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TECHNICIEN HELPDESK CONFIRME (H/F)Experience
CONNECTT RECHERCHE UN TECHNICIEN SUPPORT POUR DEMARRER ASAP LE POSTE EST SITUE AUX ULIS EN PRE EMBAUCHE VOUS AUREZ EN CHARGE LA PARTIE SUPPORT TELEPHONIQUE DE NIVEAU 1 et 2 RESOLUTION DES APPELS ET DES INCIDENTS BUREAUTIQUES ET TECHNIQUES VOUS AVEZ 3 ANS D'EXPERIENCE SUR UN POSTE SIMILAIRE VOUS AVEZ LE SENS DU SERVICE ET ETES RIGOUREUX VOUS ETES AUTONOME PATIENT ET MOTIVE MERCI DE FAIRE PARVENIR VOTRE CANDIDATURE PAR MAIL SVP
30-05-2012 - alertejob.com
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TECHNICIEN EXPLOITATION (H/F)Expérience
CONNECTT RECHERCHE UN TECHNICIEN D'EXPLOITATION. LE POSTE EST BASE A SAINT DENIS - ACCESSIBLE EN RER - supervision/surveillance des environnements d'exploitation et d'exécution/suivi des tâches récurrentes et exceptionnelles dans le respect de l'organisation mise en place : * Activités de contrôle, de surveillance et de déclenchement des alertes pour les environnements de production en mode 24/7 s'appuyant sur les outils mis en place ; * Supervision des autres environnements (développement, qualification ...); * Prise en charge et traitement des incidents remontés par les outils de supervision...
30-05-2012 - alertejob.com
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TECHNICIENS SUPPORT DE PROXIMITE ENVIRONNEMENT MAC AVEC OU SANS ANGLAIS (H/F)Lies
CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les pricipales missions seront: - La saisie, la gestion et le suivi des interventions de proximité de niveau 1 et 2. - Le diagnostic et l'analyse plus approfondi des incidents avec intervention auprès de l'utilisateur. - Informer l'utilisateur sur l'avancement de la résolution de l'incident - Rédiger les documents techniques liés au support utilisateur - Participer à l'amélioration de la résolution d'incidents Vous possédez de bonnes compétences techniques sur l' environnement suivant: MAC OS 10
30-05-2012 - alertejob.com
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TECHNICIEN HELPDESK ANGLAIS COURANT (H/F)Paris - Expérience
Intégré au sein de l'équipe support de 10 personnes de l'un de nos clients grands comptes, vous aurez en charge l'assistance aux utilisateurs et le suivi qualité des interventions dans un environnement international. Et notamment en Anglais. Vous serez amené à intervenir sur : - l'analyse et la résolution des appels sur tous types d'incidents système, réseaux, messagerie lotus notes, bureautique, applications métiers ou matériels de niveau 1, - suivi qualité des interventions (relation avec les techniciens et les utilisateurs) - prise en main à distance (VNC, Dameware...) - l'escalade des...
27-05-2012 - alertejob.com
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Technicien helpdesk h f RoanneRoanne - Experience
POSTE votre mission : prise d appels diagnostiques via l outil cisco agent desktop jusqu a 35 appels par jour tentative de resolution en ligne diagnostique gestion et resolution d incidents fonctionnels applicatifs et hardware par prise en main a distance pmad creation de tickets incidents a l aide de l application consolidated service desk saisi de dossiers suivi des dossiers ouverts capitalisation des solutions fournies par les niveaux superieurs PROFIL votre profil : vous etes de formation bac au minimum vous avez au moins 1 an d experience dans une fonction similaire vous etes d un bon...
01-06-2012 - leader-emploi.com
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Coordinateur d'exploitation H/FSerez
Intégré(e) à l’équipe de production IT, au sein du Département Informatique et Opérations, vous serez responsable de la coordination de la gestion opérationnelle de la production informatique d’ING Direct France : - Gestion des mises en production - Supervision des systèmes et applications, prise en charge, analyse de 1er niveau, - Résolution et suivi des demandes/incidents/problèmes liés à la production, - Coordination des résolutions des incidents ou des problèmes de production Et assurerez le suivi du forfait d’exploitation 24/7 (pilotage). Mission ...
29-05-2012 - experteer.fr
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Ingénieur ToIP H/FToulouse - Expérience
Ici, on innove. Consort NT (près de 1700 collaborateurs - CAp 2012 de 115 M) est une SSII spécialisée dans les hautes technologies de la communication et de l'information, délivrant des prestations de conseil, d'intégration de systèmes et d'infogérance. Notre esprit d'innovation est renforcé par notre culture résolument humaine : qualité de l'encadrement, suivi personnalisé de chaque collaborateur(trice), opportunité d'entreprendre, perspectives d'évolution... Ici, vous êtes " précieux(se) ". Ici, vous allez grandir et nous aussi. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons, un...
01-06-2012 - regionsjob.com
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Responsable du Support Applicatif Salle de Marché H/FSuisse - Expérience
Notre client est un fond d'investissement international basé à Genève. Nous recrutons pour leur compte un Responsable du Support Applicatif Salle de Marché H/F. Vous êtes en charge du support informatique auprès des traders. Vos principales responsabilités sont de : - Fournir un support de niveau 1 dans la gestion des incidents sur les applications métiers. - Déployer les applications au sein de l'environnement de production. - Etre le(la) garant(e) du maintien en condition opérationnel de l'environnement de production (contrôle et gestion de la performance). - Etablir une relation de...
01-06-2012 - regionsjob.com
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Recherches similaires à "resolution incidents de niveau 1" : support informatique salle de marche
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Technicien Support H/FLies - Stage - Expérience
Pour notre Direction Infrastructures services, nous recherchons des Techniciens Support. Vous interviendrez au sein de notre équipe Centre d'Appel Supervision pour une grande banque française. Votre mission consiste à résoudre par téléphone des incidents métiers et infrastructures de niveau 1, liés aux environnements de production. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des utilisateurs, le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents dans le respect des consignes et des délais fixés avec le Client. L'environnement technique comprend les applications métiers et les systèmes...
24-05-2012 - alertejob.com
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TECHNICIEN D'EXPLOITATION CONTROL-MCherbourg
Nous recherchons actuellement un technicien/analyste d'exploitation, opérationnel dans une environnement MVS-UNIX-AS 400, afin de prendre en compte les alertes incidents, et les remonter dans une optique de résolution de niveau 1-2. La connaissance de CONTROL-M est obligatoire.
25-05-2012 - 1001interims.com
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Technicien support proximité (H/F)Lies
CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les pricipales missions seront: - La saisie, la gestion et le suivi des interventions de proximité de niveau 1. - Le diagnostic et l'analyse plus approfondi des incidents avec intervention auprès de l'utilisateur. - Informer l'utilisateur sur l'avancement de la résolution de l'incident - Rédiger les documents techniques liés au support utilisateur - Participer à l'amélioration de la résolution d'incidents Vous possédez de bonnes compétences techniques sur les environnements suivants Windows XP /7 /Vista,...
30-05-2012 - alertejob.com
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