Service ManagerLevallois Perret - Expérience
Service Manager Vous êtes amenés à vérifier le respect des engagements des contrats de services (SLA) grâce à la mise en place d'indicateurs, évaluer les évolutions nécéssaires et faire des préconisations, proposer de nouvelles prestations, assurer le reporting. De formation Bac+5 Informatique, vous avez au minimum 3 ans d'expérience en Cabinet de Conseil en Organisation et/ou au sein d'une DSI en tant que Service Manager, Incident Manager ou Problem Manager.Vous avez connaissance des bonnes pratiques ITIL. ...
30-05-2012 - experteer.fr
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Delivery manager NanterreNanterre - Cdi - Experience
POSTE management d une equipe gestion des indicateurs sla comite de pilotage et technique amelioration des processus gestion des contrats de services avec les clients engagement de la societe conformement a l itil planification les operations et coordonnez les interventions de l equipe au quotidien pilotage le delivery de plusieurs comptes PROFIL vous etes de formation superieure en informatique vous avez au minimum 3 ans d experience sur une fonction similaire vous etes engage autonome et rigoureux vous avez la capacite d adaptation vous avez le gout du leadership vous savez animer et...
29-05-2012 - leader-emploi.com
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DIRECTEUR(TRICE) TECHNIQUE (H/F)Paris
En charge de l'infrastructure et des plateformes supportant les services transactionnels et de l'information, vous gérerez la stratégie, le budget et les équipes locales, dimensionnées pour offrir la qualité de service attendue et négociée dans les SLA du client. Vos principales tâches seront : - la gestion de la plateforme transactionnelle, - l'implémentation de la norme ITIL, - la gestion du budget IT, - la gestion de la sécurité. Lieu : Paris. Durée : 6 mois. Date de démarrage : dès que possible.
22-05-2012 - alertejob.com
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Administrateur SAN NetApp H/FNogent Sur Marne
EXPERIS IT recherche pour l'un de ses clients grands comptes un administrateur SAN NAS N3 justifiant de compétences sur NetApp, dans le cadre d'une mission longue. Ce poste est localisé dans le 94. Synthèse de vos missions : Vous aurez à votre charge la gestion des opérations intervenant sur l'infrastructure SAN NetApp, à savoir : -Analyse et étude avec l'équipe de l'infrastructrure actuelle -Réalisation de la documentation d'exploitation -Mise en place d'actions afin de maintenir l'activité en conditions opérationnelles : Résolutions d'incidents dans le respect des SLA et en accord avec le...
22-05-2012 - alertejob.com
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DIRECTEUR(TRICE) TECHNIQUE (H/F)Paris - Expérience
Grand acteur du secteur financier.En charge de l'infrastructure et des plateformes supportant les services transactionnels et de l'information, vous gérerez la stratégie, le budget et les équipes locales, dimensionnées pour offrir la qualité de service attendue et négociée dans les SLA du client. Vos principales tâches seront : - la gestion de la plateforme transactionnelle, - l'implémentation de la norme ITIL, - la gestion du budget IT, - la gestion de la sécurité. Lieu : Paris. Durée : 6 mois. Date de démarrage : dès que possible.Issu(e) d'une formation de niveau Bac +5, vous justifiez de 12...
23-05-2012 - alertejob.com
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Responsable Service Delivery Groupe H/FRoubaix - Expérience
Experte du bien-être des seniors depuis 1953, la marque Damart fait figure de leader sur le marché du textile senior en Europe. Damart propose à ses clientes des vêtements intelligents pour tous les mouvements de la vie à travers ses catalogues, son site web et son réseau de plus de 90 magasins. Responsable Service Delivery Groupe H/F. Poste basé à Roubaix. Au sein de la direction des systèmes d'information groupe, vous définissez la stratégie technologique garantissant la qualité de service auprès des clients de la DSI tant en France qu'à l'international, et ce en cohérence avec la stratégie...
12-05-2012 - regionsjob.com
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Administrateur lotus notes NICENice - Experience
POSTE votre mission : en charge de l administration et de l assistance de deuxieme niveau dans un objectif de qualite de productivite et de securite vous participez aux filieres metiers suivants : gestion des incidents gestion des problemes gestion des changements avec procedures participation aux controles quotidiens hebdomadaires de maintenance en condition operationnelle traitement des dossiers dans les delais impartis pas la convention de service sla redaction et suivi de la documentation et des procedures standards mises en production suivi des dossiers de support a l aide de l outil de...
11-05-2012 - leader-emploi.com
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Architecte technique h f sla RENNESRennes - Experience
POSTE en tant que technical stream leader d un projet l architecte sera en charge du design technique du service de bout en bout conformement au processus de developpement ttm time to market . pour des offres a l international. responsabilite sur le chantier technique de l ensemble des engagements en terme de ressources couts et planning vis-a-vis de l equipe projet responsabilite des livrables du chantier technique dat etc contribution et coordination de l ensemble des actions permettant la definition de l architecture de la solution prise en compte dans le cadre du design de la solution l...
08-05-2012 - leader-emploi.com
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Service Manager (h/f)Paris - Expérience
Service Manager (h/f) Vous gérez la mise en place et le suivi des indicateurs de contrôle de la production et assurer le reporting. Vous êtes garant du respect des contrats de services (SLA). Vous améliorez les offres de services et proposer de nouvelles offres. Avec une expérience de 10 ans minimum en production informatique dont des missions en tant qu’Incident Manager ou Problem Manager. Certification ITIL et anglais courant nécessaires. ...
14-05-2012 - experteer.fr
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Superviseur Helpdesk (H/F)Experiences
Nous recherchons un Technicien N3 pouvant aisément endosser le rôle de Superviseur de l'équipe de Techniciens Helpdesk système et applicatif. Ci-dessous, le périmètre d'activité vous permettant d'avoir une vue plus globale de notre besoin: PRINCIPALES RESPONSABILITES o Supervision. Gère la production au quotidien (gestion des priorités, planning, organisation des tâches de l'équipe).Encadre une équipe de techniciens helpdesk. Elabore les statistiques hebdomadaires et mensuelles. Gestion du planning. Met en place des stratégies visant à améliorer la qualité de service, management de...
26-04-2012 - alertejob.com
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Incident ManagerSophia Antipolis - Cdi - Expérience
Description de l'offre d'emploi Incident Manager Sophia Antipolis CYCLAD est une société internationale en pleine expansion de conseil en Ingénierie et Technologies Avancées spécialisée dans les services de conseil. Nous assurons l’assistance technique (KPO), ainsi que la supervision et la gestion de l'infrastructure IT (ITO) de nos clients Grands Comptes. Nos spécialistes sont délégués auprès de nos clients tant pour des missions ponctuelles que pour des projets de moyenne et longue durée. Actuellement, pour un de nos clients, nous recherchons un Incident Manager pour un projet basé à Sophia...
16-04-2012 - travail-emploi.com
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Architecte technique h f RENNESRennes - Experience
POSTE en tant que technical stream leader d un projet l architecte sera en charge du design technique du service de bout en bout conformement au processus de developpement ttm time to market . pour des offres a l international. responsabilite sur le chantier technique de l ensemble des engagements en terme de ressources couts et planning vis-a-vis de l equipe projet responsabilite des livrables du chantier technique dat etc contribution et et coordination de l ensemble des actions permettant la definition de l architecture de la solution prise en compte dans le cadre du design de la solution l...
05-04-2012 - leader-emploi.com
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